【供水集團】錦旗映初心 服務暖民心 —— 濰坊水發供水集團民生服務獲贊譽
分類:
企業新聞
作者:
從宏達
來源:
發布時間:
2025-12-09
近日,濰坊水發供水集團有限公司客服部骨干團隊走進海寧物業小區,開展“品質市政 幸福民生”主題便民服務活動,以專業素養與責任擔當為小區居民筑牢用水安全防線、注入安心力量。
活動當天,工作人員通過電話專線耐心解答物業方各類供水咨詢,同時主動下沉服務一線,以現場宣講、發放科普手冊、一對一精準答疑等形式,用通俗易懂的語言解讀水價構成、收費標準及相關政策依據,憑借詳實數據支撐與清晰邏輯闡釋,有效糾正部分居民認知偏差,切實打通供水服務“最后一公里”。

12月8日,合作物業代表專程到訪濰坊水發供水集團有限公司客服部,送來印有“服務熱情周到 供水安全高效”的鮮紅錦旗,以質樸真摯的方式表達由衷感謝。這既是對集團供水服務工作的高度認可,更是對全體干部職工踐行民生責任的莫大鼓舞。

下一步,濰坊水發供水集團將進一步夯實服務根基、提升服務質效。一方面優化客服響應機制,針對物業、居民等不同群體需求特點,量身定制差異化、精準化服務方案,前置化解用水疑問與矛盾糾紛;另一方面強化政企協同聯動,常態化開展供水知識宣講、管網隱患排查等便民舉措,將服務承諾融入供水保障各環節,以有溫度、有速度、有精度的優質服務,全力守護千家萬戶“水龍頭”,持續書寫為民服務、賦能民生的嶄新篇章。(供稿:從宏達)
